Zásilkovna přiznává nárůst záměn a reklamací u zásilek vkládaných zákazníky do jejích Z-Boxů. Jde o službu, přes kterou si zákazníci posílají balíčky sami mezi sebou. Ta současně roste nejrychleji, spolu se zasíláním balíčků při prodejích na platformách typu Vinted nebo Aukro.